FAQs
1. Ich habe mein Ticket verloren/ nicht erhalten, was mache ich jetzt?
Du kannst das Search Tool nutzen, um deine Ticket zu finden.
Du findest dein Ticket immer noch nicht? Dann klick’ auf ‘Sonstiges’, um Kontakt mit eventix aufzunehmen.
2. Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, dein Ticket muss du nicht ausdrucken.
Das Ticket auf deinem Smartphone reicht vollkommen aus.
3. Wir haben ein Gruppenticket gekauft, können wir getrennt voneinander zur Veranstaltung kommen?
Ja, könnt ihr. Alle Gruppenmitglieder erhalten einen eigenen QR Code.
4. Was sind ‘versiegelte Tickets’ und wie funktionieren sie?
Versiegelte Tickets sind erworbene Tickets, die nicht sofort zum Download bereit stehen.
Eventix macht das in Zusammenarbeit mit dem Veranstalter, um Betrug und unfairen Handel zu unterbinden.
5. Wo kann ich mein Ticket downloaden?
Dein Ticket wird erst kurz vor der Veranstaltung zum Download bereit stehen.
Das genaue Datum kannst du auf der Order Status Page finden.
Du findest den Link zur Order Status Page in deiner Bestätigungsmail.
Umbuchungen und Rückerstattungen
6. Kann ich mein Ticket an einem beliebigen Tag nutzen?
Nein, dein Ticket ist an ein fixes Datum gebunden.
7. Kann ich mein Ticket für einen anderen Tag umbuchen?
Du kann eventix via E-Mail tickets@eventix.io kontaktieren, um dein Ticket umzubuchen.
Dieser Service ist nur möglich, so lange die Veranstaltung noch nicht ausverkauft ist.
Personalisieren
8. Ich habe die falschen Informationen angegeben, was mache ich jetzt?
Du kannst deine Informationen einfach über diesen Link ändern.
9. Ich habe die falsche E-Mail Adresse angegeben, was mache ich jetzt?
Sende eine E-Mail an tickets@eventix.io mit den folgenden Informationen:
- Die falsche E-Mail Adresse und die richtige E-Mail Adresse
- Name der Veranstaltung
- Kopie des Bankauszugs über die Bestellung
11. Kann ich ein Ticket für eine andere Person kaufen?
Ja, du kannst Tickets für andere kaufen. Achte darauf, dass du die richtigen Informationen angibst.
12. Auf meinem Ticket steht ein anderer Name, ist das ein Problem?
Es ist kein Problem, wenn alle Tickets auf dem selben Namen gebucht sind.
Jedes Ticket hat einen eigenen QR Code.
Wo kann ich Tickets kaufen?
13. Wo kann ich Tickets für diese Veranstaltung kaufen?
Du kannst versuchen über www.ticket-swap.de Tickets zu erwerben.
Wir raten dringend davon ab, Tickets von anderen Anbietern oder privat zu kaufen!
14. Ich möchte meine Tickets verkaufen, wie mache ich das?
Du kannst deine Tickets privat an Freunde oder Familie verkaufen.
Du kannst das Namechange Tool nutzen, um den Namen auf dem Ticket zu ändern.
Alternativ kannst du deine Tickets über www.ticket-swap.de verkaufen.
Wenn du deine Tickets über TicketSwap verkaufst wird ein neuer QR Code erstellt, um Betrug zu verhindern.
15. Ich habe meine Tickets über einen Drittanbieter gekauft, könnt ihr prüfen, ob die Tickets gültig sind?
Nein, das geht leider nicht. Tickets die zum Beispiel über den Facebook Marktplatz verkauft werden werden nicht von uns unterstützt.
Es kann sein, dass das selbe Ticket an mehrere Leute verkauft wurde.
Aus diesem Grund können wir dir nicht garantieren, dass du an der Veranstaltung teilnehmen kannst.
Wir können keine neuen Codes für Tickets erstellen, die nicht über einen offiziellen Eventix Shop gekauft wurden.